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產品類型

忘記登入密碼

您可以在登入頁按「忘記密碼」,我們將會把密碼的最先四個字元寄到您的電郵信箱。如果這也無法喚起您的記憶,請聯絡我們以重設密碼。由電腦系統自由組合的全新密碼,將馬上電郵給您。注意,為保障您的個人資料,同一帳戶如連續被輸入錯誤密碼五次後,將會暫時被凍結,請聯絡我們以便重新啟動您的帳戶。

 

更改電郵地址或密碼

如要更改您的個人資料,請參看以下程序:

  1. 登入莎莎網站「我的帳戶」
  2. 按「更改資料」
  3. 請在需要更改的地方填上新的資料並按「確定」以儲存更新資料
  4. 完成後,您會收到一封啟動新戶口的電郵通知,請按電郵指示核實及啟動戶口。

新電郵地址或新登入密碼於確認更改後立即生效,請謹記於下次登入時使用已更新的電郵地址或密碼,而所有莎莎網站與您的電郵通訊亦會發送到您的新電郵信箱。

 

清除已儲存之個人資料

於購物結帳過程中,可以選擇將送貨地址或信用卡資料儲存到「我的帳戶」內,方便再次購物時無需重複輸入資料。如要清除已儲存的送貨地址或信用卡資料,只要隨時登入「我的帳戶 >更改資料」中將有關的儲存資料徹底清除即可。

 

瀏覽購物記錄及狀況

各種「訂單狀況」的意思是什麼?

付款確認中銀行正為您的付款進行核實工序。
訂購不成功您所提供的信用卡資料不正確又或信用卡付款無效,我們建議您與發卡銀行聯絡。
付款不成功我們已經成功收到您的訂單。但因付款關閘目前正進行系統提昇,故付款程序仍未完成。我們將於24小時內發出電郵,告知閣下完成餘下付款程序。
等待付款我們正在等待您以銀行匯款、支票或直接存款。當您存款後,銀行約需2個工作天以核收款項。
等待支付附加款項您曾經要求修改訂單,我們現正在等待您支付附加款項。
缺貨待補您的訂單中最少有一件貨品缺貨或包括有預訂貨品,客戶服務員已發電郵通知您。
處理中我們的服務員已在包裝您的訂購產品,並即將付運。請注意:除非貨品已被付運,否則我們不會從您的信用卡扣除款項。
已付運您所訂購的貨品已交到有關的付運公司,稍後將會由香港送到您所指定的付運地址。莎莎網會於此時從您的信用卡扣取款項。
已取消我們已按照您的指示取消訂單。所有被取消的訂單將不會被付運,亦不會從信用卡中扣取款項。
退回我們已經收到您退回的產品,並將儘快與您聯絡處理有關退換手續。

 

複製訂單

如您常常在莎莎網站購買同樣的貨品,您可以登入「我的帳戶」,查看購物記錄並找回之前的訂單,然後按下「詳細資料」的按扭,再按「復製訂單」,便可把之前購買過的貨品即時放到購物籃中,方便馬上進行結帳。

 

追蹤訂單

除貨到付款的訂單,莎莎網站的所有客顧都能隨時追蹤自己的訂單。您可以到「我的帳戶>詳細資料>追蹤編號」查看有關編號,然後再按您的訂單送貨方式點選以下的連結查看訂單運送進度:

  • 如訂單付運至香港,請聯絡我們追查。
  • 如訂單以快遞方式付運至其他國家,請 按此追查。
  • 如訂單以一般方式付運至其他國家,請按此追查。
 

我的最愛

現在,莎莎網站為了令您購物時更方便,特別增設了一項「我的最愛」功能,讓您記錄所有您喜愛的貨品,方便您將來在莎莎網購物時翻查。

您可以在「我的最愛」中記錄多達二十個產品,這樣,您最喜愛的護膚及化妝產品就隨時在您的手邊,不必每次花時間重新搜尋。

要建立或更改「我的最愛」產品清單,只要登記成為莎莎網站的會員便可。當要加入貨品時,只須在產品詳細說明頁按「加入我的最愛」,這樣便可將貨品加到「我的最愛」清單中;如要更改或刪除「我的最愛」清單,同樣登入「我的帳戶」並按「我的最愛」,再按貨品名稱旁邊的刪除按扭,即可刪除貨品。當您準備要購買這些貨品時,請按下產品名稱,即可連結到產品頁,並讓您馬上按「加入購物籃」,網上購物就是這麼簡單。

 

產品提示

當莎莎網站的產品缺貨時,您可以在缺貨產品的詳細說明頁按「產品提示」按扭,這樣該產品便會自動儲存到「我的帳戶>產品提示」內,只要當有關貨品補貨後,電腦系統會馬上以電郵通知您,當電郵發出後,該產品便會從您的清單中剔除。

要更改您的「產品提示」,只需要登入「我的帳戶」並按「產品提示」,然後再按下產品名稱旁邊的刪除按扭,刪除不需要的貨品。注意,「產品提示」最多可儲存二十個產品。

 

積分獎賞

在莎莎網站購物,除了可以節省金錢外,還可以獲得其他的獎賞,包括積分獎賞。所有於莎莎網站累積的積分可於本網站換取不同禮品。按這裡看看更多有關積分獎賞計劃的資料。

如要查看您的累積積分,只須登入「我的帳戶」的主頁便可。您的累積積分於每年的3月31日到期,並於每年的4月1日起重新累積,而逾期未用的積分將不會被保留,有關積分的有效期已清楚顯示於「我的帳戶」的主頁。

請注意,所有於2004 年12 月或以前的訂單均不計算於積分獎賞計劃內。

 

美容顧問編號

莎莎國際集團在亞洲各地訓練了超過一千名美容顧問,在不同的莎莎店鋪為顧客服務,這些美容顧問接受過全面的皮膚分析、產品知識及網上知識的培訓,以確保顧客在任何時候都能得到最優質的客戶服務。如您對我們的美容顧問服務或所推介的產品感到滿意,可將您想表揚的美容顧問的編號填在「我的帳號 > 更改資料」一欄,莎莎網會將您的讚賞轉告給該美容顧問,此服務絕不收取任何費用。